FAQ - RETOURS - DELAIS DE LIVRAISONS

COMME LA LOI L'EXIGE LE RETOUR DOIT S'EFFECTUER DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA DATE DE RECEPTION DE VOTRE COMMANDE EN DEMANDANT PAR MAIL UN NUMERO D'AUTORISATION DE RETOUR (SANS CE NUMERO DE RETOUR LE RETOUR SERA REFUSE). TOUT ARTICLE RETOURNE AVEC L'ETIQUETTE ENLEVEE SERA RETOURNE A L'EXPEDITEUR ET LE RETOUR SERA REFUSE;

COORDONNEES POSTALES POUR LE RETOUR :

BOUTIQUEBOHOCHICBOHEME

10 RUE DES ECOLES

58400 LA CHARITE SUR LOIRE

Adresse email : boutiquebohochic@orange.fr (réponse sous 24 heures assurée).

Téléphone : 03.86.70.03.71.

NUMERO SIRET : 51766449600018

DELAI EXPEDITION

TOUS LES ARTICLES SIGNALES EN STOCK SONT EXPEDIES LE JOUR MEME POUR TOUTE COMMANDE PASSEE AVANT 12H00 OU BIEN DES LE LENDEMAIN.

Les livraisons sont en général effectuées sous 24 à 48 heures, le délai de livraison en colissimo est de 48 heures, et par Mondial Relay d'environ 6 jours pour la France !

FRAIS DE PORT LIVRAISON :

LIVRAISON EN FRANCE : Frais de port offerts en colissimo simple sans assurance pour la France uniquement à partir de 60 euros d'achat. Selon les autres choix de livraison les frais de port s'affichent lors de la validation du panier.

EXPEDITION INTERNATIONALE : les frais de port s'affichent lorsque vous validez le panier.

TOUTES LES COMMANDES PAR LIVRAISON CHRONOPOST DEVRONT ETRE PASSEES AVANT 12H00 POUR UNE EXPEDITION LE JOUR MEME. MERCI DE VOTRE COMPREHENSION.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES VOLS OU PERTES OU RETARDS OU OBJETS ABIMES OU CASSES COMMIS LORS DE LA LIVRAISON PAR LA POSTE , MONDIAL RELAY, CHRONOPOST... SI LE COLIS N'EST PAS EXPEDIE EN COLISSIMO AVEC ASSURANCE.TOUT ARTICLE PORTE AUTRE QUE POUR L'ESSAYAGE, SANS ETIQUETTE, OU LAVE NE POURRA ETRE REPRIS. MERCI DE VOTRE COMPREHENSION.

TOUT PROBLEME DE QUALITE EVENTUEL DOIT ETRE SIGNALE SOUS 24 HEURES FAUTE DE QUOI LA RECLAMATION NE SERA PAS ACCEPTEE. CHAQUE ARTICLE EST VERIFIE PAR 2 PERSONNES ET TESTE AFIN QU'IL N'Y AIT AUCUN PROBLEME DE QUALITE.

LES FRAIS D'EXPEDITION ET DE REEXPEDITION ET DE RETOUR RESTENT A LA CHARGE DE L'ACHETEUR ET NE SERONT DONC PAS REMBOURSES EN CAS DE RETOUR COMME LA LOI SUR LA VENTE PAR CORRESPONDANCE L'EXIGE.

TOUT COLIS REFUSE PAR LE CLIENT AU MOMENT DE SA LIVRAISON SERA REMBOURSE HORS FRAIS DE PORT COMME LA LOI DE RETRACTATION L'Y AUTORISE (FRAIS DE PORT PAYES PAR L'EXPEDITEUR). 

MERCI PAR AVANCE DE VOTRE COMPREHENSION. la réponse.

1 - DEMANDER UN NUMERO DE RETOUR (EN INDIQUANT VOTRE NUMERO DE COMMANDE) PAR MAIL. LE NUMERO COMMUNIQUE SERA A NOTER LISIBLEMENT SUR LE COLIS RETOUR. (adresse de contact : boutiquebohochic@orange.fr).

2 - SI PAIEMENT PAR CHEQUE, MERCI DE JOINDRE UN RIB ou CODE IBAN.

   (sauf paypal et carte bancaire).

3 - METTRE LA MARCHANDISE DANS LE COLIS DANS LE MEME ETAT QUE VOUS L'AVEZ RECUE DANS SA POCHETTE D'ORIGINE TRANSPARENTE NON DECHIREE (SI UNE POCHETTE TRANSPARENTE EST DECHIREE UNE SOMME DE 0,30 EUROS SERA RETENUE AU MOMENT DU REMBOURSEMENT, SI UNE POCHETTE EST MANQUANTE LE RETOUR PEUT ETRE REFUSE).AVEC L'ETIQUETTE SUR L'ARTICLE (LE RETOUR PEUT ETRE REFUSE SI UN DE CES POINTS N'ETAIT PAS RESPECTE.

4 - RETOURNER LE COLIS EN COLISSIMO (A PARTIR DE 100 EUROS AVEC ASSURANCE). SI LE RETOUR N'EST PAS EFFECTUE AVEC ASSURANCE, EN CAS DE PERTE OU DE VOL OU TOUT AUTRE CAUSE LE CLIENT NE POURRA PRETENDRE A AUCUN REMBOURSEMENT. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES COLIS RETOURNES PAR LA POSTE ET NON DISTRIBUES SI AUCUNE ERREUR N'A ETE COMMISE DE NOTRE PART.

5 - UNE FOIS LE COLIS RECU ET VERIFIE PAR NOS SOINS LE REMBOURSEMENT S'EFFECTUERA TRES RAPIDEMENT PAR LE MODE DE PAIEMENT UTILISE (sauf par chèque remboursement par virement bancaire).

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